ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

Основные элементы программы:

• Выстраивание отношений с клиентами для профилактики появления задолженности клиентов.
• Технологии переговоров по возврату дебиторской задолженности.
• Построение результативных переговоров.
• Тактики переговоров по обсуждению условий возврата дебиторской задолженности.
• Работа в конфликтной ситуации: как перевести разговор в конструктивное русло и создать четкие договоренности?
• Схемы взаимодействия с клиентом после переговоров для контроля и отслеживания результатов.
• Специфика общения с клиентом по телефону для обсуждения вопросов по возврату задолженности.

Продолжительность: 2 дня (16 часов).