РАЗВИТИЕ КЛИЕНТ-ОРИЕНТАЦИИ КОМПАНИИ (практикум)

Основные элементы программы:

• Важность ориентации на клиента.
• Принципы клиент-ориентации.
• Компоненты клиент-ориентации. 
• Аттракт-функция компании.
• Самодиагностика клиент-ориентации в своей компании.
• Категории клиентов. Использование приёмов и методов активной работы с разными категориями клиентов.
• Разработка плана изменений в организации для повышения её клиент-ориентации.

Продолжительность:  2-3 дня (16-24 часа).